Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Mapetiitedeco, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos produits étant personnalisés, nous appliquons une politique spécifique en matière de retours et de remboursements.

1. Produits personnalisés – Absence de retour et de remboursement

Tous les articles vendus sur Mapetiitedeco étant fabriqués sur mesure et personnalisés selon vos demandes, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Erreur de personnalisation ou produit défectueux

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (erreur de personnalisation, produit endommagé ou défectueux), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre colis à l’adresse e-mail suivante : contact@mapetiitedeco.fr
Merci de joindre à votre demande :

• Une photo du produit concerné, montrant clairement le problème
• Une copie de votre confirmation de commande

Après vérification, si l’erreur est avérée, nous procéderons soit à un nouvel envoi du produit corrigé, soit à un remboursement, selon votre choix.

3. Annulation de commande

Les commandes étant personnalisées et fabriquées rapidement après validation, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle est en cours de traitement. Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat.

4. Retards ou pertes liés à la livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis causés par les services postaux ou de livraison. En cas de problème de livraison, nous vous invitons à contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@mapetiitedeco.fr